La presente Privacy Policy descrive come Beatrice Couture Boutique, gestita da Beatrice Berletta, tratta i dati personali degli utenti e dei clienti che visitano il sito o effettuano acquisti online tramite la piattaforma WooCommerce.
Il trattamento avviene nel rispetto del Regolamento UE 2016/679 (“GDPR”), della normativa italiana applicabile e dei principi di liceità, correttezza, trasparenza, minimizzazione, limitazione delle finalità e sicurezza.
1. Titolare del trattamento
Il Titolare del trattamento è:
Beatrice Couture Boutique
Titolare: Beatrice Berletta
P. IVA: 03221500808
Sede: Via Cesare Battisti n. 125, 89048 Siderno (RC), Italia
Telefono: +39 3294662822
E-mail: beatrice-couture@hotmail.com
2. Piattaforma e servizi utilizzati
Il sito e-commerce utilizza:
- WooCommerce per la gestione del negozio online e degli ordini;
- Hostinger per il servizio di hosting del sito;
- Stripe per l’elaborazione dei pagamenti;
- Google Analytics, attivato dopo il consenso dell’utente;
- eventuali strumenti pubblicitari di Google Ads, attivati nel rispetto delle preferenze espresse tramite il sistema di gestione dei cookie;
- un sistema di gestione del consenso per i cookie;
- un modulo di contatto per le richieste degli utenti.
Hostinger viene utilizzato esclusivamente per l’hosting del sito e non per la gestione della posta elettronica del negozio.
3. Dati personali trattati
Durante la navigazione, la registrazione, l’acquisto o l’utilizzo dei servizi del sito possono essere trattati:
- nome e cognome;
- indirizzo e-mail;
- numero di telefono;
- indirizzo di fatturazione;
- indirizzo di spedizione;
- codice fiscale o partita IVA, quando necessari;
- dati relativi agli ordini;
- prodotti acquistati;
- informazioni su resi, cambi e rimborsi;
- dati relativi alle richieste inviate tramite il modulo di contatto;
- eventuali informazioni contenute nelle comunicazioni e-mail o telefoniche;
- indirizzo IP;
- dati relativi al browser, al dispositivo e al sistema operativo;
- dati di navigazione e log tecnici;
- informazioni raccolte tramite cookie e strumenti analoghi;
- informazioni relative al consenso prestato o rifiutato per i cookie.
Il Titolare non richiede intenzionalmente dati personali appartenenti a categorie particolari, quali dati sanitari, biometrici, relativi all’origine razziale o etnica, alle convinzioni religiose o all’orientamento sessuale.
Gli utenti sono invitati a non inserire tali informazioni nel modulo di contatto o nei campi liberi del sito.
4. Finalità del trattamento
I dati personali possono essere trattati per:
- consentire la navigazione sul sito;
- garantire il corretto funzionamento del negozio online;
- gestire il carrello e il processo di acquisto;
- creare e gestire un eventuale account cliente;
- ricevere e gestire gli ordini;
- elaborare i pagamenti tramite Stripe;
- preparare e spedire i prodotti;
- comunicare con il cliente in merito all’ordine;
- gestire resi, rimborsi e richieste di assistenza;
- rispondere alle richieste inviate tramite il modulo di contatto;
- emettere fatture e adempiere agli obblighi fiscali e contabili;
- prevenire frodi, abusi e transazioni non autorizzate;
- garantire la sicurezza del sito e dei sistemi informatici;
- analizzare l’utilizzo del sito tramite Google Analytics, previo consenso;
- misurare e gestire eventuali campagne pubblicitarie tramite Google Ads, previo consenso quando richiesto;
- dimostrare l’adempimento degli obblighi di legge;
- tutelare i diritti del Titolare in sede giudiziale o stragiudiziale.
Beatrice Couture Boutique non invia newsletter periodiche.
5. Basi giuridiche del trattamento
| Finalità | Base giuridica |
|---|---|
| Navigazione e funzionamento tecnico del sito | Legittimo interesse e, per i cookie necessari, condizioni previste dalla normativa applicabile |
| Gestione del carrello e dell’ordine | Esecuzione del contratto |
| Gestione dell’account cliente | Esecuzione del contratto o di misure precontrattuali |
| Elaborazione del pagamento | Esecuzione del contratto |
| Consegna dei prodotti | Esecuzione del contratto |
| Resi, rimborsi e assistenza | Esecuzione del contratto e obblighi di legge |
| Risposta al modulo di contatto | Esecuzione di misure precontrattuali o legittimo interesse |
| Fatturazione e contabilità | Adempimento di obblighi legali |
| Sicurezza e prevenzione delle frodi | Legittimo interesse del Titolare |
| Google Analytics | Consenso dell’utente |
| Google Ads e strumenti pubblicitari | Consenso dell’utente, quando richiesto |
| Tutela dei diritti del Titolare | Legittimo interesse e adempimento di obblighi legali |
Il conferimento dei dati necessari alla gestione dell’ordine è obbligatorio. Il mancato conferimento può impedire la conclusione o l’esecuzione del contratto.
Il conferimento del consenso per Google Analytics e per gli eventuali strumenti pubblicitari Google è facoltativo e non impedisce l’acquisto dei prodotti.
6. WooCommerce
Il sito utilizza WooCommerce, componente software per la gestione dell’e-commerce.
WooCommerce può trattare dati necessari a:
- gestione del carrello;
- creazione e gestione dell’ordine;
- gestione dell’account cliente;
- calcolo della spedizione;
- gestione dell’indirizzo di fatturazione e consegna;
- conservazione dello storico degli ordini;
- gestione di resi e rimborsi;
- funzionamento delle comunicazioni relative all’ordine.
I dati vengono trattati sulla base della necessità di eseguire il contratto, adempiere agli obblighi di legge e garantire il funzionamento del negozio online.
WooCommerce è integrato nel sito e i dati sono ospitati nell’ambiente tecnico messo a disposizione dal fornitore di hosting, salvo eventuali trasferimenti verso fornitori terzi necessari per pagamenti, spedizioni o altri servizi collegati.
7. Hosting Hostinger
Il sito è ospitato tramite Hostinger.
Hostinger può trattare dati tecnici necessari per:
- mantenere online il sito;
- fornire l’infrastruttura server;
- garantire la sicurezza del servizio;
- prevenire accessi abusivi e attacchi informatici;
- effettuare attività di manutenzione;
- gestire errori e anomalie tecniche.
I dati tecnici possono includere indirizzo IP, data e ora di accesso, log di sistema, informazioni sul browser, dispositivo utilizzato e richieste effettuate al server.
Hostinger viene utilizzato per l’hosting del sito e non per la gestione della posta elettronica del negozio.
Per ulteriori informazioni, l’utente può consultare l’informativa privacy di Hostinger.
8. Pagamenti tramite Stripe
I pagamenti online sono elaborati tramite Stripe.
Durante il pagamento, Stripe può trattare dati necessari a:
- autorizzare e completare la transazione;
- verificare l’identità e prevenire frodi;
- gestire rimborsi e storni;
- rispettare gli obblighi normativi applicabili;
- fornire ricevute o comunicazioni relative al pagamento.
Beatrice Couture Boutique non conserva direttamente i dati completi delle carte di pagamento. Tali dati vengono inseriti e trattati attraverso l’infrastruttura di Stripe.
Il Titolare può ricevere informazioni limitate sulla transazione, come:
- importo;
- data;
- metodo di pagamento;
- esito dell’operazione;
- identificativo della transazione;
- informazioni necessarie alla gestione di rimborsi o contestazioni.
Stripe tratta i dati secondo la propria informativa privacy e i propri termini applicabili. Alcuni trattamenti potrebbero avvenire al di fuori dello Spazio Economico Europeo, sulla base delle garanzie previste dalla normativa applicabile.
9. Google Analytics
Il sito utilizza Google Analytics per ottenere informazioni statistiche sul modo in cui viene utilizzato il sito.
Google Analytics può raccogliere informazioni relative a:
- pagine visitate;
- durata della visita;
- percorso di navigazione;
- dispositivo utilizzato;
- browser;
- provenienza della visita;
- interazioni con le pagine;
- eventi e dati aggregati relativi all’utilizzo del sito.
Google Analytics viene attivato soltanto dopo il consenso dell’utente, raccolto tramite il sistema di gestione dei cookie presente sul sito, quando il consenso è richiesto dalla normativa applicabile.
In assenza di consenso, i cookie e gli strumenti analitici non necessari non dovrebbero essere attivati.
L’utente può modificare o revocare il consenso in qualsiasi momento attraverso il pannello di gestione dei cookie.
Google può trattare i dati anche al di fuori dello Spazio Economico Europeo, applicando le garanzie previste dal GDPR.
10. Google Ads e strumenti pubblicitari
Il sito potrebbe utilizzare Google Ads o altri strumenti pubblicitari di Google per:
- promuovere i prodotti;
- misurare le conversioni;
- verificare l’efficacia delle campagne pubblicitarie;
- creare o utilizzare segmenti di pubblico;
- mostrare annunci più pertinenti;
- effettuare attività di remarketing, se configurate.
Gli strumenti pubblicitari Google saranno attivati soltanto se effettivamente configurati sul sito e nel rispetto delle preferenze espresse dall’utente tramite il sistema di gestione dei cookie.
Quando richiesto, il trattamento avverrà soltanto dopo il consenso dell’utente.
Il Titolare deve verificare e indicare nella Cookie Policy tutti gli strumenti Google effettivamente utilizzati, ad esempio Google Ads, Google Tag Manager, Google Signals o altri servizi eventualmente installati.
11. Cookie e sistema di gestione del consenso
Il sito utilizza un sistema di gestione del consenso per consentire all’utente di scegliere quali categorie di cookie accettare.
I cookie tecnici e necessari possono essere utilizzati per:
- mantenere attiva la sessione;
- gestire il carrello;
- completare gli acquisti;
- ricordare le preferenze essenziali;
- proteggere il sito;
- prevenire attività fraudolente.
I cookie analitici e pubblicitari, inclusi quelli relativi a Google Analytics e agli eventuali strumenti Google Ads, vengono utilizzati secondo il consenso e le preferenze espresse dall’utente.
L’utente può:
- accettare i cookie non necessari;
- rifiutarli;
- scegliere singole categorie;
- modificare le preferenze successivamente;
- revocare il consenso;
- cancellare i cookie dalle impostazioni del proprio browser.
Le informazioni dettagliate sui cookie effettivamente installati, sulla durata e sui fornitori devono essere riportate nella Cookie Policy del sito.
12. Modulo di contatto
Il sito contiene un modulo di contatto che consente agli utenti di inviare richieste a Beatrice Couture Boutique.
I dati inseriti nel modulo possono includere:
- nome;
- indirizzo e-mail;
- numero di telefono, se richiesto;
- oggetto della richiesta;
- contenuto del messaggio;
- eventuali dati inseriti volontariamente dall’utente.
I dati vengono utilizzati esclusivamente per:
- rispondere alla richiesta;
- fornire informazioni sui prodotti o sui servizi;
- gestire eventuali richieste precontrattuali;
- fornire assistenza;
- tutelare i diritti del Titolare.
Il conferimento dei dati contrassegnati come obbligatori è necessario per poter rispondere. Il mancato conferimento può impedire la gestione della richiesta.
L’utente è invitato a non inserire nel modulo dati non necessari o dati appartenenti a categorie particolari.
13. Spedizioni e consegne
Per consegnare gli ordini, i dati necessari possono essere comunicati ai corrieri o ai fornitori di servizi logistici incaricati.
I dati possono includere:
- nome e cognome;
- indirizzo di consegna;
- numero di telefono;
- indirizzo e-mail;
- numero d’ordine;
- eventuali istruzioni per la consegna.
I corrieri trattano i dati secondo le proprie informative privacy.
Corriere utilizzato: [inserire il corriere o i corrieri effettivamente utilizzati].
14. Destinatari dei dati
I dati personali possono essere comunicati, nei limiti necessari, a:
- Hostinger, per l’hosting e la sicurezza tecnica;
- WooCommerce e i fornitori tecnici collegati alla piattaforma;
- Stripe, per l’elaborazione dei pagamenti;
- Google, per Google Analytics e gli eventuali strumenti Google Ads;
- corrieri e fornitori di servizi logistici;
- consulenti fiscali, commercialisti e professionisti incaricati;
- fornitori di assistenza tecnica, quando necessario;
- autorità pubbliche e amministrative, nei casi previsti dalla legge;
- consulenti legali o altri professionisti incaricati per la tutela dei diritti del Titolare.
I dati personali non vengono venduti a terzi.
I fornitori che trattano dati per conto del Titolare vengono selezionati in base alla loro affidabilità e, quando necessario, sono nominati responsabili del trattamento.
15. Trasferimenti internazionali
Alcuni fornitori, tra cui Stripe, Google o eventuali altri operatori tecnologici, potrebbero trattare dati al di fuori dello Spazio Economico Europeo.
In tali casi, il trasferimento viene effettuato nel rispetto della normativa applicabile e sulla base di strumenti quali:
- decisioni di adeguatezza della Commissione europea;
- Clausole Contrattuali Standard;
- ulteriori misure di sicurezza previste dal GDPR.
Per informazioni specifiche sui trasferimenti effettuati da ciascun fornitore, l’utente può consultare le rispettive informative privacy.
16. Conservazione dei dati
I dati personali sono conservati per il periodo necessario alle finalità per cui sono stati raccolti.
In particolare:
- i dati degli ordini sono conservati per la gestione del contratto e degli obblighi successivi;
- i dati di fatturazione e contabilità sono conservati per i periodi previsti dalla normativa fiscale e civilistica;
- i dati relativi a resi, rimborsi e assistenza sono conservati per il tempo necessario alla gestione della richiesta e alla tutela dei diritti;
- i dati inviati tramite modulo di contatto sono conservati per il tempo necessario a rispondere e gestire la richiesta;
- i log tecnici e i dati di sicurezza sono conservati per il periodo necessario alla protezione del sito;
- i dati trattati da Google Analytics e Google Ads sono conservati secondo le impostazioni dei rispettivi servizi e il consenso dell’utente;
- le preferenze relative ai cookie sono conservate per documentare e gestire il consenso.
Al termine del periodo applicabile, i dati vengono cancellati, anonimizzati o resi non più riconducibili all’interessato, salvo ulteriori obblighi di legge.
17. Sicurezza dei dati
Il Titolare adotta misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da:
- accessi non autorizzati;
- perdita o distruzione;
- modifica;
- divulgazione;
- trattamenti illeciti;
- utilizzi incompatibili con le finalità dichiarate.
La trasmissione dei dati tramite Internet non può tuttavia essere considerata completamente sicura. In caso di violazione dei dati personali rilevante, il Titolare agirà secondo gli obblighi previsti dalla normativa applicabile.
18. Diritti dell’interessato
L’interessato può esercitare, nei casi previsti dalla legge, i seguenti diritti:
- ottenere conferma dell’esistenza o meno di dati personali che lo riguardano;
- ottenere accesso ai propri dati;
- chiedere la rettifica dei dati inesatti;
- chiedere l’integrazione dei dati incompleti;
- chiedere la cancellazione dei dati;
- chiedere la limitazione del trattamento;
- opporsi al trattamento basato sul legittimo interesse;
- ottenere la portabilità dei dati, quando applicabile;
- revocare il consenso precedentemente prestato;
- proporre reclamo all’autorità di controllo competente.
La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.
19. Come esercitare i diritti
Per esercitare i propri diritti o ricevere informazioni sul trattamento, l’interessato può contattare:
Beatrice Berletta
E-mail: beatrice-couture@hotmail.com
Telefono: +39 3294662822
Indirizzo: Via Cesare Battisti n. 125, 89048 Siderno (RC), Italia
La richiesta dovrebbe includere:
- nome e cognome;
- indirizzo e-mail;
- descrizione della richiesta;
- numero d’ordine, se pertinente.
Il Titolare può richiedere informazioni aggiuntive per verificare l’identità del richiedente e prevenire comunicazioni a persone non autorizzate.
20. Reclamo al Garante
Se l’interessato ritiene che il trattamento dei propri dati personali violi il GDPR o la normativa applicabile, può presentare reclamo al Garante per la protezione dei dati personali o all’autorità di controllo competente nel Paese dell’Unione Europea in cui risiede, lavora o ritiene che si sia verificata la violazione.
21. Modifiche alla Privacy Policy
Il Titolare può aggiornare questa Privacy Policy in caso di:
- modifiche normative;
- modifica della piattaforma e-commerce;
- introduzione o rimozione di servizi;
- modifica degli strumenti analitici o pubblicitari;
- variazioni organizzative o tecniche.
La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito con l’indicazione della data di aggiornamento.
Gli utenti sono invitati a consultare periodicamente questa pagina.